Política de reembolso

Reembolsos
Solo se realizarán reembolsos en caso de productos defectuosos. Para ello, el pedido deberá ser sometido previamente a una revisión técnica en nuestras instalaciones. El cliente deberá hacer llegar el producto a nuestra planta para su evaluación. 

Devoluciones y cancelaciones
El cliente dispone de un 5 horas hábiles desde la confirmación de la compra para ejercer su derecho a retracto. Los pedidos ingresan a proceso de fabricación el día hábil siguiente a la confirmación de la compra, por lo que una vez transcurrido este plazo no se aceptan devoluciones ni cancelaciones de pedidos, sin excepción.

Política de Devoluciones – Pagos Transbank
No se realizan devoluciones de dinero en compras pagadas a través de Transbank.
En caso de productos con fallas, se aplicará la garantía legal vigente, permitiendo cambio o reparación según corresponda.

Las compras pagadas mediante transferencia bancaria sí permiten devolución de dinero, considerando el tiempo de retracto. El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, contado desde la confirmación de la solicitud. En caso de productos con fallas, se aplicará igualmente la garantía legal vigente.

Cambios
Únicamente se reemplazarán artículos que presenten defectos de fabricación o daños. En caso de requerir el cambio por el mismo producto, deberá contactarnos al correo web@madepal.cl
para coordinar el proceso.

Envío para cambios o devoluciones
En caso de corresponder un cambio o devolución aprobada, el cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones para su revisión y gestión correspondiente.